Service och support.

Som en pålitlig tillverkare och leverantör av luftkylda kylare och vattenkylda kylare i Kina har vi tillhandahållit tiotusentals högkvalitativa luftkylda kylare och vattenkylda kylare till våra kunder i mer än 15 år.

Vår filosofi är inte bara att tillhandahålla högkvalitativa kylaggregat till kunder, utan också att skapa värde och tjänster för kunderna.

Genom den här sidan kan du bättre förstå vår globala marknadsföring, 24/7 service, teknisk support, garantitid, driftsättning och starttjänster.

Vi tror att efter att ha läst följande kommer du att ha förtroende för våra produkter, vårt företag, och hela vår personal arbetar hårt för att tillverka högkvalitativa kylaggregat för att möta dina specifika kylbehov.

Gratis service och teknisk support

Som en professionell tillverkare av kylaggregat i mer än 15 år är vi alltid villiga att tillhandahålla gratis service och teknisk support till våra kunder, vare sig före, under eller efter försäljning. Om du behöver hjälp är du välkommen att ringa oss eller skicka din förfrågan till vår e-post. Dessa kostnadsfria tjänster och teknisk support inkluderar:

Baserat på vår rika erfarenhet lyssnar vi på dina detaljerade kylarekrav och tillhandahåller den bästa kylmaskinslösningen för din applikation.

Om du inte vet hur du ska bestämma din kylmaskinsmodell eller kylkapacitet är det inte ett stort problem, berätta bara för oss dina specifika kylbehov så guidar vi dig i valet av rätt ekonomisk modell.

7*24 timmar onlinetjänst. Om du har några frågor om kylaren kan du ringa eller mejla oss så ger vi dig support när som helst.

Standardgarantiperiod

Efter att du köpt våra produkter blir du en viktig kund i vårt affärssystem för kundhantering.

Vi kommer att tillhandahålla regelbundna uppföljningstjänster, och ditt kylaggregat kan njuta av en garantiperiod på upp till 12 månader efter installation och driftsättning. Om du begär 24 månaders garanti kan vi också komma överens om det.

Om din kylare inte fungerar kan du kontakta oss för support för att lösa ditt problem. När vi har fått din information kommer vår jourservicetekniker att kontakta dig så snart som möjligt.

Uppstart & Driftsättning

Vi erbjuder även ytterligare tjänster för uppstart eller driftsättning av kylaggregat. Innan du planerar att starta upp är det viktigt att följa korrekta installationsprocedurer och ha din kylare redo.

När din kylmaskin är klar kommer våra tekniker att guida dig om hur du startar kylaren. Dessutom förser vi dig också med en komplett uppsättning skriftlig information, inklusive installationsmanual för kylaggregat, bruksanvisning och elektriska ritningar. Om du fortfarande inte vet hur man startar kylaggregatet kommer vi att ta en video för att vägleda dig.

Gratis reservdelar

Att tillhandahålla gratis reservdelar till TopChiller är den bästa kundtjänsten i branschen för att stödja dig när du skaffar reservdelar.

Vi har de flesta standarddelar finns i lager och tillgängliga för leverans nästa dag för dina kylaggregat, om inte några anpassade tillbehör

Om du vill ha några reservdelar, ge oss bara ditt kylaggregats serienummer och modellnummer för att påskynda inköpsprocessen.

Det är bättre att ha namnskylten och bilderna på din kylare som referens. Detta kommer att hjälpa oss att hitta rätt ersättare så snart som möjligt.

Vi bär vårt ansvar att tillhandahålla teknisk support och service till våra kunder.

Grundläggande kylkapacitet för kylare

Korrekt dimensionering av ett kylaggregat för din applikation är mycket viktigt och kan bero på ett stort antal variabler. I över 15 år har vårt team framgångsrikt dimensionerat, citerat och byggt kylaggregat för din specifika applikation.

Kalkylatorstorlekskalkylator, vi behöver veta din flödeshastighet (GPM), inkommande vattentemperatur och erforderlig kylvattentemperatur, du kommer att beräkna den nödvändiga kylarens storlek i ton.

Vi tillhandahåller också branschspecifika tumregler för dimensionering av kylaggregat baserat på din applikation, metallbearbetning, medicinska kylaggregat, plastkylaggregat, svetsaggregat, laserkylaggregat och livsmedelsindustri.

Om du inte är säker på vilken storlek kylare du behöver? Vi är här för att hjälpa. Kontakta oss så kommer vi att arbeta med dig för att bestämma den idealiska storleken på kylaren för din anpassade applikation.